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At Catania City Loft we like to be transparent on everything, including our Terms & Conditions and House Rules.

Al Catania City Loft non solo l'acqua è trasparente, anche i nostri termini e condizioni e le regole della casa.

Le condizioni e le istruzioni in italiano si trovano piu giu in questa pagina

Our Terms and Conditions

Apartment is strictly no-smoking – You are welcome to smoke inside the flat at a charge of EUR 350.00. Smoking on the terrace is free but make sure you extinguish the cigarette and dispose of properly.
No pets allowed inside the apartment – this may cause violent allergy reaction to our guests – violation will require extra cleaning which costs EUR 350.00.
Check in time is 18:00 PM. Check out time 10:30 AM. All the guests must show id on check-in. One valid credit card is also required at check-in. Do you need extra time? Please check with us first. When you leave the apartment, please switch all the lights, air conditioning and heating off and drop the keys in the post box on floor 0. If you can, send us a text message with your expected time of departure: it will be appreciated. COVID-19 certification (green pass) may be required, please check with local regulations.
Kitchen. Please clean dishes and kitchenware before you leave and leave the flat in the same condition as you found it. Kitchen cleaning fee is 25 EUR. If you use oven please make sure hot tub is off. Hot tub can be switched off from the bedroom switch setting it to "0".
Washing machine can be only used to wash your own clothes, not bed linen.
Garbage - We care for our environment! Please observe recycling. Garbage shall be split: organic, plastic, paper, aluminium, glass and unsorted waste. Garbage shall be deposited inside a plastic bag (sorted and closed).Bags are provided. Please ask for more if needed. Please ask us for more information when in doubt.
No excessive noise after 22.00 and between 14.00-16.00. Cancellation of stay may apply with no refund.
Please do not throw sanitary towels or other objects inside the wc. This can clog pipes and can be very expensive to fix!
No additional guests inside the house then the amount listed on our original reservation. If you want to have guests you must inform us ahead. This is a legal requirement. Failing to comply may cause report to the police.
Lost key fobs are subject to a 50 EUR charge.
The hot tub, electric blinders and pergola can only be operated by the staff. Shower is required before using the hot tub. Food and glass containers (including for drinks) are not allowed near the hot tub. In case your nails are painted please make sure not to leave traces by scratching the hot tub with your nails, as this is difficult to remove. Do not use any soap or shampoo inside the hot tub. Use of hot tub may be subject to additional fees. The use of the hot tub must be requested at least 24 hours before your check-in. Guests are requested to cover the hot tub and switch it off for the night or when not in use. Hot tub cover shall be put on the table near the tub, not on the floor. Please have a shower before using the hot tub. A fee may be requested in case you wish to change the water.
Hot tub operation time: 18.00 – 0.00
Bath ropes, towels and slippers are provided for your comfort during your stay, but should not be removed from the apartment. In case they are removed or are returned with stains a charge will apply.
No refund apply in case of bad weather. In case of strong wind, the electric blinders will be closed for safety reasons.
Video surveillance is operating in the building staircase and in the outdoor areas (terrace and pergola) for security and safety reasons.
Bed sheets and towels are changed only after one week in case of long stays. In this case please agree with reception when you wish us to change them. You can always request an extra set and this costs EUR 25.00 each time. Please do not use the provided white towels to remove make up, it will cause stains which will not go away, cost will be charged.
Heating and room temperature can be set via the touch panel near the entrance door and the TV set. If you use air-conditioning please make sure that water in the outside box shall be emptied every 3-4 hours. Please make sure that heating, air conditioning and lights are off when you leave the apartment. Thank you!
Please do not throw sanitary towels or other objects inside the wc. This can clog pipes and can be very expensive to fix!
It is not allowed to move furniture around. If needed please contact your host.

Important notes and instructions:

Hot tub: the first button (from right to left) is used to activate the tub and the hydromassage jets. The second button is used to turn the lights on or off; pressed several times it changes the color. The last two buttons are used to adjust the temperature, raising or lowering by one degree each time button is pressed. The temperature may also take a while to change, depending on the outside temperature. The hot tub is turned off or on by the switch in the bedroom, to the right of the interior door, near the bedroom light switch.
The cameras can be deactivated from the main panel, located in the corridor, by disconnecting the "PRESE TV" switch. Please reactivate them as soon as possible to ensure the safety of the building
Please leave the "tende/sunscreen" and "pergola" switches always on "ON". These switches are respectively in the kitchen and in the corridor.
At night and in case the apartment is left, the cushions of the external sofa must be placed inside because the wind could cause them to fly away.
Always turn off the hot tub (and close it with its lid), the heaters and air conditioners when you leave the apartment
The heating temperature is set by the thermostat in the first room. If you click on the screen a couple of times dots will appear. Then scroll to the right to view the desired temperature, and then change it with the up/down keys.

Termini e Condizioni

Questo appartamento e’ per non fumatori, si prega di rispettare questa policy, la violazione di questa regola comportera´ l´aggravio della tariffa di pulizia speciale - EUR 350.00. Si puo´ fumare sulla terrazza ma non lasciare le cicche al vento perche’ potrebbero causare un incendio.
Non e´ permesso l´ingresso agli animali domestici per il rispetto dei nostri ospiti con allergie specifiche, la violazione di questa regola comportera´ l´aggravio della tariffa di pulizia speciale - EUR 350.00.
Check in time is 18:00 PM. Check out entro le 10:30 AM. E' richiesto un documento di identità a tutti gli ospiti che soggiornaon da noi. E' anche necessaria una carta di credito al momento del check-in. Se avete bisogno di piu´ tempo per favore contattateci per essere sicuri che sia possibile. Quando si lascia l´appartamento si prega di spegnere tutte le luci, spegnere il riscaldamento e depositare le chiavi nella cassetta delle lettere al piano 0. Se possibile avvisateci dell´orario previsto per la vostra partenza con un messaggio. Green pass per COVID-19 necessario secondo le disposizioni di legge.
Cucina:Si prega di lavare i piatti e le stoviglie utilizzate e di lasciare l´appartamento in ordine cosi come trovato, in caso contrario potrebbe essere richiesto un costo di pulizia extra di euro 25.00. E´ possibile richiedere il servizio di pulizia extra in qualsiasi momento ad un costo di EUR 25.00 (per volta).Se usi il forno, assicurati che la vasca idromassaggio sia spenta. La vasca idromassaggio può essere spenta dall'interruttore della camera da letto impostandolo su "0".
La lavatrice puo´ essere utilizzata solo per lavare i vostri capi ( e non le lenzuola).
Rifiuti:Viene richiesto di separare organico, plastica, carta/cartone, alluminio, vetro ed indifferenziata. I rifiuti devono essere riposti all´interno di sacchetti di plastica differenziati, che si trovano in cucina. Se si necessita di piu sacchetti basta chiedere. Si prega di contattarci in caso di chiarimenti.
Non e´ consentito fare rumore dopo le 22.00 e tra le 14.00 e le 16.00. In caso di mancato rispetto potrebbe esservi chiesto di lasciare l´ appartamento senza rimborso.
Si prega di non gettare assorbenti o altri oggetti nel wc
Non sono ammessi nell´appartamento altri ospiti se non quelli che risultano dalla prenotazione. Siete tenuti ad informarci in anticipo in caso contrario.Il mancato rispetto di questa norma e’ una violazione della legge e potreste essere denunciati alle autorita’.
La perdita delle chiavi comporta il pagamento di una penale di EUR 50.00.
L’attivazione della vasca spa, delle tende e della pergotenda puo’ essere fatto solo dallo staff.E’ necessario fare la doccia prima di usare la vasca spa. Non e’ permesso usare bicchieri o contenitori di vetro in prossimità della vasca spa, ne consumare cibo di qualsiasi genere. Non e' consentito usare saponi, shampoo o bagnoschiuma all'interno della vasca spa perchè potrebbero danneggiare gli impianti. Se le vostre unghia sono colorate fate attenzione a non graffiare la superficie della vasca perchè è particolarment difficile rimuovere la vernice dalla superficie della stessa. L'uso della vasca potrebbe non essere incluso nella vostra tariffa, controllate sulla vostra prenotazione. L'uso della vasca deve essere richiesto almeno 24 ore prima del check-in. Gli ospiti sono pregati di coprire la vasca idromassaggio e di spegnerla durante la notte o quando non viene utilizzata. Il coperchio della vasca idromassaggio deve essere posizionato sul tavolo vicino alla vasca, non sul pavimento. Si prega di fare una doccia prima di utilizzare la vasca idromassaggio. Potrebbe essere richiesto un supplemento nel caso in cui si desideri cambiare l'acqua.
Hot tub operation time: 18.00 – 0.00
Gli accappatoi, gli asciugamani le ciabattine sono forniti per il vostro confort ma non devono essere rimosse dall'appartamento. In caso vengano sottratti o restituiti macchiati sarà applicata una penale.
Non e’ previsto rimborso in caso di maltempo o di avverse condizioni climatiche. In caso di vento forte le tende elettroniche saranno chiuse per motivi di sicurezza.
L'area della scala interna e le aree esterne (terrazzo e pergola) sono videosorvegliate per motivi di sicurezza.
La temperatura del riscaldamento si regola dal touch screen vicino la porta di ingresso. Una temperatura ottimale ín inverno e´ di 23-24 gradi C. Se usate i climatizzatori le vaschette dell’acqua di condensa vanno svuotate al massimo entro 4h altrimenti ci potrebbero essere danni dovuti a fuoriuscita di acqua.Si prega di spegnere il riscaldamento, i climatizzatori e le luci quando non siete nell´appartamento, lo staff e l´ambiente ringrazieranno
Asciugamani e lenzuola sono cambiati solamente dopo una settimana nel caso di soggiorni lunghi e su richiesta. In questo caso concordare il cambio con la reception. E´ possibile richiedere un set extra di asciugamani e lenzuola al costo di EUR 25.00 per volta. Vi preghiamo di non usare gli asciugamani per togliere il trucco, eventuali macchie che non vadano via saranno addebitate.
Non e' consentito gettare assorbenti o altri oggetti nel wc perche' questo potrebbe otturare le tubature, con costo del ripristino a carico del cliente.
Non e' consentito spostare mobili. Se fosse necessario, si prega di contattare il vostro host.

Note e istruzioni importanti:

Vasca idromassaggio: il primo bottone (da destra a sinistra) serve per attivare la vasca ed i getti dell'idromassaggo. Il secondo bottone serve per accendere o spegnere le luci, premuto piu volte cambia il colore. Gli ultimi due bottoni servono a regolare la temperatura, alzando o abbassando di un grado. La temperatura potrebbe metterci anche un po di tempo a cambiare, sulla base della temperatura esterna. La vasca si spegne o si accende dall'interruttore nella stanza da letto, a destra della porta interna, vicino l'interruttore della luce della stanza da lett.o.
Le telecamere si possono disattivare dal quadro principale, posto nel corridoio, staccando l'interruttore "PRESE TV". Si prega di riattivarle il prima possibile per poter garantire sicurezza allo stabile
Si prega di lasciare gli interruttuori "tende" e "pergola" sempre su "ON". Questi interruttori si trovano rispettivamente nella cucina e nel corridoio.
La notte ed in caso in cui venga lasciato l'appartamento, i cuscini del divano esterno devono essere riposti all'interno perche' il vento potrebbe farli volare via.
Spegnere sempre la vasca idromassaggio (e chiuderla con il suo coperchio), i riscaldamenti ed i climatizzatori quando si lascia l'appartamento
La temperatura del riscaldamento si imposta dal termostato nella prima stanza. Se si clicca sullo schermo un paio di volte compariranno dei pallini. A quel punto scorrere verso destra per visualizzare la temperatura desiderata, e quindi modificarla con i tasti su/giu.